vonda.ai – AI Voice Assistant Platform

Stand: März 2026

1. Anbieter

Anbieter der Plattform vonda.ai ist:

Frederic Pierre
vonda.ai
Willi-Terbuyken Straße 9
40627 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 173 883 8181
E-Mail: hello@vonda.ai

Umsatzsteuer-ID: DE351331872

(von nun an „Anbieter“)

2. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und Unternehmern über die Nutzung der SaaS-Plattform vonda.ai.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des §14 BGB. Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

3. Vertragsgegenstand

(1) vonda.ai ist eine cloudbasierte Softwareplattform zur Erstellung und zum Betrieb von KI-gestützten Sprachassistenten zur automatisierten Bearbeitung eingehender Telefonanrufe.

(2) Die Plattform ermöglicht unter anderem:

• Erstellung von AI-Telefonassistenten

• automatisierte Gesprächsführung

• Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte

• Anrufweiterleitungen

• Analyse von Anrufdaten

• Integration externer Systeme

(3) Der Anbieter stellt ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung. Der Kunde ist für die konkrete Nutzung der Plattform sowie die Inhalte der KI-Interaktionen verantwortlich.

4. Vertragsabschluss

(1) Der Vertrag zwischen Anbieter und Kunde kommt zustande, sobald der Kunde innerhalb der Plattform ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert und die Zahlungsabwicklung über Stripe erfolgreich abgeschlossen wird.

(2) Der Anbieter kann eine kostenlose Testphase bereitstellen. Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht erst durch aktive Buchung eines Abonnements.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5. Leistungen der Plattform

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden während der Vertragslaufzeit Zugang zur Plattform vonda.ai über das Internet zur Verfügung.

(2) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen der Plattform jederzeit zu ändern, anzupassen oder weiterzuentwickeln.

(4) vonda.ai befindet sich teilweise in einer Alpha- bzw. frühen Entwicklungsphase. Der Kunde erkennt an, dass Funktionen unvollständig sein können.

6. Preise und Abrechnung

(1) Die Nutzung der Plattform erfolgt auf Basis von:

• monatlichen Abonnements

• nutzungsabhängiger Abrechnung von Gesprächsminuten

(2) Gesprächsminuten werden entsprechend des tatsächlichen Gesprächsvolumens verbraucht.

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(4) Zulässige Zahlungsmethoden richten sich nach den von Stripe unterstützten Zahlungsmitteln.

(5) Bei fehlgeschlagener Zahlung ist der Anbieter berechtigt:

• den Zugang zur Plattform zu sperren

• laufende AI-Agenten zu deaktivieren

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Abonnements werden auf monatlicher Basis abgeschlossen.

(2) Der Vertrag kann vom Kunden jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.

(3) Die Kündigung erfolgt über die Plattform oder über den Zahlungsanbieter Stripe.

(4) Nach Beendigung des Vertrags kann der Anbieter Kundendaten innerhalb einer angemessenen Frist löschen.

8. Nutzung der Plattform

(1) Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über seinen Account erfolgen.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Insbesondere untersagt sind:

• unerlaubte Telefonwerbung

• Spam-Anrufe

• Betrug

• Täuschung über die Identität des Systems

• Verletzung von Persönlichkeitsrechten

(3) Der Anbieter ist berechtigt, bei Verstößen Accounts zu sperren.

9. KI-Systeme und automatisierte Kommunikation

(1) Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz zur automatisierten Kommunikation mit Anrufern.

(2) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der durch die KI generierten Inhalte.

(3) Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Konfiguration des AI-Agents

• die Inhalte der Gespräche

• die Nutzung der Plattform gegenüber Anrufern.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, Anrufer gegebenenfalls darüber zu informieren, dass sie mit einem KI-System interagieren.

10. Telefonie und Gesprächsinhalte

(1) Der Anbieter stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit.

(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• Inhalte der Gespräche

• Gesprächsführung

• Einhaltung von Telekommunikationsgesetzen

• Einholung erforderlicher Einwilligungen

(3) Dies gilt insbesondere für:

• Gesprächsaufzeichnungen

• Datenverarbeitung

• Einhaltung der DSGVO.

11. Datenverarbeitung und Hosting

(1) Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

(2) Hosting erfolgt über Rechenzentren des Anbieters Hetzner (Nürnberg).

(3) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.

(4) Der Anbieter agiert im Rahmen der DSGVO als Auftragsverarbeiter, sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden.

12. Drittanbieter

(1) Die Plattform nutzt technische Dienste von Drittanbietern, darunter:

• OpenAI

• Microsoft Azure

• Deepgram

• Cartesia

• Telnyx

(2) Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die dauerhafte Verfügbarkeit dieser Dienste.

(3) Einschränkungen oder Ausfälle dieser Dienste können die Funktion der Plattform beeinflussen.

13. Haftungsbeschränkung

(1) Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

(2) Der Anbieter haftet nur bei:

• Vorsatz

• grober Fahrlässigkeit.

(3) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

(4) Die Haftung ist insgesamt beschränkt auf die Summe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren.

(5) Der Anbieter haftet nicht für:

• entgangene Gewinne

• Datenverlust

• indirekte Schäden

• fehlerhafte KI-Antworten

• Schäden durch Gesprächsinhalte.

14. Keine Garantien

(1) Die Plattform wird „as is“ bereitgestellt.

(2) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für:

• ununterbrochene Verfügbarkeit

• Fehlerfreiheit

• bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse.

(3) Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Garantie für:

• erfolgreiche Leadgenerierung

• korrekte Gesprächsinhalte

• vollständige Automatisierung.

15. Änderungen der Plattform

Der Anbieter kann Funktionen der Plattform jederzeit ändern, erweitern oder entfernen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

16. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern.

Kunden werden über Änderungen informiert. Erfolgt kein Widerspruch innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

17. Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.