Die Grundgebühr ist die falsche Frage

„Was kostet ein KI-Telefonassistent?" ist verständlich — aber es ist die falsche erste Frage. Die richtige lautet: Was kostet es dich, keinen zu haben? Verpasste Anrufe und geplatzte Termine summieren sich bei einer Zwei-Therapeuten-Praxis schnell auf einen fünfstelligen Jahresbetrag. Gegen diese Zahl misst sich jede monatliche Gebühr.

Trotzdem brauchst du Klarheit über die Preise. Hier sind die Modelle, die versteckten Kosten und eine ehrliche Rechnung.

Die gängigen Preismodelle

Der Markt 2026 kennt grob vier Modelle:

Niedrige Grundgebühr + Minuten. Ab ca. 10 €/Monat plus die tatsächlich telefonierten Minuten. Vonda startet hier bei 9,90 €/Monat plus flexible Minutenpakete ohne Zeitbegrenzung — du zahlst die Basis und dann nur, was wirklich anfällt. Ideal für kleine bis mittlere Praxen mit überschaubarem Anrufvolumen.

Reine Anrufannahme. 20–50 €/Monat für Entgegennahme und Transkription, ohne echte Terminbuchung.

Pauschalpaket mit Terminbuchung. 80–150 €/Monat, oft mit festem Minutenkontingent.

Premium mit Integration. 150–300 €/Monat für große Praxen mit hohem Volumen.

Worauf du beim Vergleich achten musst

Die Grundgebühr ist nur ein Teil. Frag immer nach:

• Setup-Gebühr — manche Anbieter verlangen 200–500 € einmalig.

• Minutenpreis — wenn nicht im Paket, oft 0,18–0,49 €/Minute. Bei hohem Volumen entscheidend.

• Mindestlaufzeit — monatlich kündbar ist besser als 12 Monate Bindung.

• Verfall von Minuten — verfallen ungenutzte Minuten am Monatsende? Bei Vonda bleiben die Pakete ohne Zeitbegrenzung gültig.

Die ROI-Rechnung (Beispiel)

Nimm eine Praxis mit zwei Therapeut/innen, 60 Terminen pro Woche und 8 % No-Show-Rate — das sind rund fünf Ausfälle pro Woche, bei 50 € pro Termin etwa 13.000 € im Jahr. Dazu kommen verpasste Erstanrufe außerhalb der Öffnungszeiten, die direkt zur Konkurrenz wandern.

Ein Assistent für rund 130 €/Monat (1.560 €/Jahr), der die No-Show-Rate halbiert und ein paar Anrufe pro Woche zusätzlich einfängt, holt grob das Fünf- bis Zehnfache seiner Kosten wieder rein. Die Zahlen sind eine Modellrechnung, kein Versprechen — aber die Größenordnung stimmt.

Wann es sich (noch) nicht lohnt

Ehrlich: Wenn du als Solo-Therapeut/in 20 Termine pro Woche hast und kaum Anrufe verpasst, ist der absolute Gewinn klein. Dann reicht ein günstiges Einstiegsmodell zum Testen — ein Premium-Paket lohnt sich nicht.

Häufige Fragen

Was ist das günstigste Modell? Niedrige Grundgebühr plus Minuten, z.B. Vonda ab 9,90 €/Monat. Du zahlst nur die tatsächliche Nutzung.

Lohnt sich ein Pauschalpaket? Nur bei konstant hohem Anrufvolumen. Bei schwankendem Volumen ist das Minutenmodell meist günstiger.

Gibt es versteckte Kosten? Achte auf Setup-Gebühr, Minutenpreis über dem Paket und Mindestlaufzeit.

Kurz gefasst

Starr auf die Grundgebühr zu schauen führt in die Irre. Rechne den Nutzen gegen verpasste Anrufe und No-Shows — dann relativiert sich jeder Monatspreis. Für kleine und mittlere Praxen ist ein Modell mit niedriger Grundgebühr und Minutenabrechnung meist der günstigste Einstieg.

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